Atualmente, a troca é somente em loja, não sendo possível realizar a troca pelo site, pois o pedido está vinculado ao CPF do comprador original, e somente ele pode iniciar o processo de troca online.
Para trocar em loja, basta seguir algumas recomendações:
1. Dirija-se a uma das nossas lojas físicas, preferencialmente a mais próxima de você.
2. Levar o produto na embalagem junto com a garantia ou a nota fiscal. Note que a nota fiscal pode estar em nome do comprador original, por isso, é essencial apresentá-la.
3. Certifique-se de que a troca seja realizada dentro do prazo de 30 dias, conforme a nossa política de troca.
OBS: caso deseja a troca por um outro produto, pode ocorrer acrescimento no pagamento devido o valor excedente do produto.
Para obter mais detalhes e verificar qualquer exigência específica, consulte a nossa política de trocas e devoluções.